Rückgaben
Sie sind mit Ihrer Bestellung bei Di Mano in Mano Soc Coop nicht zufrieden? Hier sind die Anweisungen, um Ihre Rücksendung zu bewirken.
Dieses Recht ist das Recht, die gekaufte Ware an den Verkäufer zurückzugeben und die Kaufpreiserstattung zu erstatten.
Widerrufsrecht: wie man es benutzt
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns darüber informieren (Di Mano in Mano Soc. Coop., Viale Espinasse 99, 20156 Milan (MI) - Italy, atendimentoaocliente@dimanoinmano.pt, Telefonnummer: +39 2 95 34 9193) von Ihrer Entscheidung, diesen Vertrag durch eine klare Erklärung (z. B. einen Brief, Fax oder E-Mail) zu kündigen. Sie können das beigefügte Modell verwenden Widerrufsformular, aber es ist nicht obligatorisch. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie von Ihnen erhalten, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die sich ergeben, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene kostengünstigste Standardlieferung wählen). Wir können von der Erstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren einen Abzug vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir erstatten die Rückerstattung unverzüglich und spätestens:
- (a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferte Ware von Ihnen erhalten,
- oder (b) (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgegeben haben,
- oder (c) wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden.
Wir erstatten die Erstattung mit denselben Zahlungsmitteln, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. in keinem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung Entgelte.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühesten ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag mitteilen, unverzüglich zurückgeben oder aushändigen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung tragen.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen als der zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Behandlung ergibt.
Wie man sie benutzt
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen bereit haben, und melden Sie diese umgehend an Di Mano in Mano Soc. Coop .:
• Artikelnummer / n;
• Unser Liefercode;
• Bankverbindung (IBAN- und BIK-CODE), auf die die Überweisung erfolgen soll.
Senden Sie per Post, Fax oder E-Mail eine schriftliche und unterschriebene Erklärung über Ihre Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrags durch eine klare Erklärung, die alle oben genannten Informationen und Anforderungen zusammenfasst (einschließlich der möglichen Autorisierung der Gutschrift des Betrags auf einem Bankkonto von a Drittens) und leitet es an unser Büro Di Mano in Mano Soc. Coop., Viale Espinasse 99, 20156 Milano (MI) Italien.
Wie komme ich zurück?
Packen Sie das Material sorgfältig ein.
Festlegen der Zieladresse und des Absenders auf dem Paket.
Senden Sie die Packung (durch ein Trackingsystem) an:
Di Mano in Mano Soc. Coop.
Via XXV Aprile 57, 20040
Cambiago (MI)
Italy
Wenn Sie ein Zollformular ausfüllen (CN22 und / oder CN23), müssen Sie "Rücksendung - Fehlgeschlagener Verkauf" angeben und diese außerhalb des Pakets anbringen.
Rücksendungen für im Lager gesammelte Artikel
Das Rücksendeverfahren bei zurückgezogenen Produkten direkt vor Ort erfolgt nach den gleichen Bedingungen für die Rücksendung von per Kurier versendeten Artikeln.
Versicherung
Bei Schäden, die durch den Spediteur verursacht wurden, kontaktieren Sie uns bitte vertraulich. Wir werden für Sie einschreiten, um eine Entschädigung gemäß den örtlichen Gesetzen zu erhalten.
Versicherungsgesetze
Unsere Modalitäten sind die folgenden:
1. Vector Delivery, erstatten wir 1 Euro pro kg gemäß Gesetz 450 für den Transport. Einschließlich der angegebenen Kosten für Verpackung und Versand erstatten wir im Schadensfall 1 Euro pro kg gemäß Gesetz 450 zum Vektortransport.
2. Optionaler Versicherter Versand, erstattet den vollen Betrag für den Artikel.
Es ist möglich (falls erforderlich), die Sendung mit dem Warenwert zu versichern. Im Falle eines Schadens erstatten wir den Gesamtbetrag, der für den Kauf gezahlt wurde. Bei teuren Artikeln wird dies empfohlen. In diesem Fall wird die beschädigte Ware unbedingt zurückgegeben.
Wenn ein beschädigter Gegenstand geliefert wird, muss der Kunde zwingend einen von dem Kurier ausgestellten Frachtbrief einreichen. Andernfalls können Schadenersatzansprüche nicht vorgetragen werden.
Es liegt in der vollen Verantwortung des Käufers, die Waren vor dem Rücktritt zu kontrollieren.
Wenn der Kurier solche Vorgänge nicht zulässt, empfehlen wir in diesem Fall, mit einer Reserve zu unterschreiben, um anzuzeigen, dass Sie an der Durchführung von Kontrollen gehindert wurden.
Zertifizierungen
Die Welt der Antiquitäten und Kunst war schon immer ein sehr sensibler Bereich, in dem die Navigation nicht einfach ist.
Um all das Know-how und die Transparenz zu gewährleisten, die unser Engagement für die Produktqualität erfordert, investiert Di Mano in Mano seit einigen Jahren Ressourcen und Energie in die berufliche Entwicklung seiner Mitglieder durch spezialisierte Kurse und Studiengänge und kooperiert mit Experten aus verschiedenen Bereichen Zertifizierung der Objekte aus allen Blickwinkeln, von der Echtheit bis zur rechtlichen Herkunft.
Hier sind die von Di Mano in Mano angebotenen Zertifikate, Richtung und Qualität unserer Arbeit, um unseren Kunden immer das Beste zu bieten.
Das Legale Ursprungszeugnis
Das Legal Origin Certificate ist ein privates Dokument, das bestätigt, dass die von mir gekauften Waren legitim sind und sichere Quellen haben, die nicht gestohlen wurden und das Eigentum passieren.
Das Dokument enthält alle folgenden Informationen zur Sicherheit unseres Kunden:
- Kontaktdaten des Verkäufers (Di Mano in Mano);
- Daten des Käufers (Kunden);
- Beschreibung der gekauften Ware;
- Verweise;
- interner Code des Produkts;
- Produktfotos.
In diesem Dokument geben wir an, wer der Eigentümer war und wer der zukünftige Eigentümer sein wird.
Mit diesem Dokument kann der Kunde sicher sein, dass sich Di Mano in Mano für den Fall, dass sich in der Zukunft Fragen über deren rechtlichen Ursprung ergeben, dazu verpflichtet, den Kunden von jeglichen rechtlichen Schritten zur Verteidigung der Rechtmäßigkeit des Eigentums zu befreien.
Das Echtheitszertifikat
Das Echtheitszertifikat ist ein Dokument, das nur von einem bei den italienischen Besichtigern registrierten und vom Gericht in Mailand anerkannten Sachverständigen ausgestellt wurde, der die Echtheit, den Ursprung und die Geschichte bestätigt.
In dem Dokument werden die folgenden Informationen erwähnt:
- den Objektnamen;
- Beschreibung der Immobilie;
- Stempel und Unterschrift des Sachverständigen;
- Produktfotos.
Authentisch
The Authenticity ist ein Dokument, das exklusiv von Di Mano in Mano veröffentlicht wurde und die Daten des Kunstwerks bestätigt.
- Name des Autors;
- die verwendete künstlerische Technik;
- die Dimensionen der Arbeitskunst;
- die mögliche Anzahl von Beispielen;
- Produktfotos.