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Devoluções

Não satisfeito com seu pedido com Di Mano in Mano Soc. Coop.? Aqui estão as instruções para fazer o seu retorno.

Este direito consiste no direito de devolver o bem adquirido ao vendedor e o consequente reembolso do preço de compra.


Direito de Retirada: como usá-los

Você tem o direito de cancelar o contrato dentro de 14 dias sem dar nenhum motivo.

O período de cancelamento expirará após 14 dias a partir do dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o correio e indicado por você adquirir, a posse física do último bem.

Para exercer o direito de retirada, você deve nos (Di Mano in Mano Soc. Coop., Viale Espinasse 99, 20156 Milano (MI) - Italia, atendimentoaocliente@dimanoinmano.pt, Telefone: +39 2 95 34 9193) da sua decisão de cancelar este contrato com uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o formulário de cancelamento do modelo anexado, mas não é obrigatório. Para cumprir com o prazo de cancelamento, é suficiente que você envie a comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes que o período de cancelamento expire.


Efeitos do cancelamento

Se você cancelar o presente contrato, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto para os custos adicionais decorrentes da escolha de um tipo de entrega diferente da modalidade menos onerosa de entrega padrão oferecido por nós). Podemos fazer uma dedução do reembolso pela perda de valor de qualquer mercadoria fornecida, se a perda for o resultado de um gerenciamento desnecessário de sua parte.
Nós devolvemos sem demora, e não mais tarde:
- (a) 14 dias após o dia em que recebemos de você quaisquer bens fornecidos, 
- ou (b) (se antes) 14 dias após o dia em que você forneceu a prova de que devolveu a mercadoria, 
- ou (c) se nenhuma mercadoria foi fornecida, 14 dias após o dia em que somos informados da sua decisão de cancelar este contrato. 
Reembolsaremos usando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, a menos que você tenha expressamente acordado de outra forma; em qualquer caso, você não terá que arcar com nenhum custo como conseqüência do reembolso.

Podemos recusar um reembolso até recebermos a mercadoria ou fornecermos a prova de que devolvemos a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

Você vai ter que devolver os bens ou entregá-los para nós sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que comunica o cancelamento do presente contrato para nós. O prazo é cumprido se você devolver as mercadorias antes do período de 14 dias ter expirado.

Você terá que arcar com o custo direto de devolver a mercadoria.

O usuário é responsável apenas pelo valor diminuído das mercadorias resultantes de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.


Como usá-los

Certifique-se de ter as seguintes informações prontas e prontamente notificá-los para Di Mano in Mano Soc. Coop.:
• Código (s) do artigo;
• Nosso código de entrega;
• Detalhes da conta bancária (IBAN e BIK CODE) nos quais você deseja que a transferência bancária seja feita.
Enviar por e-mail, fax ou e-mail, uma declaração escrita e assinada de sua decisão de cancelar este contrato com uma declaração clara de que resume todas as informações e os requisitos acima (incluindo até mesmo a possível autorização para transferir o montante para a conta bancária realizada por um terceiro), dirigindo-se em nossa mão escritório Di Mano in Mano Soc. Coop., Viale Espinasse 99, 20156 Milano (MI) Itália.


Como devolver

Cuidadosamente, embale os materiais.
Assinale o endereço de destino e o remetente na embalagem.
Envie o pacote (via sistema rastreável) para:
Di Mano in Mano Soc. Coop.
Via XXV Aprile 57, 20040
Cambiago (MI)
Italia

Quando você preencher um formulário de declaração aduaneira (CN22 e / ou CN23) deve indicar "As mercadorias de retorno - sal Falha" e anexá-los fora do pacote.


Devoluções para itens coletados no site

O procedimento de devolução no caso de itens retirados diretamente no local segue as mesmas condições válidas para devoluções de itens enviados por courier.



Seguro

Em caso de danos causados ​​pela transportadora, entre em contato conosco com confiança; vamos agir para que você tenha uma compensação de acordo com as leis em vigor.


Regras de seguro

Os métodos que usamos são os seguintes:

1. Envio em Vetor, reembolso 1 euro por kg de acordo com a lei de transporte de 450. Incluído nos custos de envio e embalagem indicados, um reembolso de 1 euro por kg é calculado em caso de danos, conforme exigido por lei no transporte da transportadora.

2. Envio Segurado Opcional, devolva o valor total pago pelo item.

É possível, se desejado, garantir o embarque no valor das mercadorias. Em caso de danos, o valor total pago pela compra será reembolsado. É um modo recomendado em casos de objetos caros. Neste caso, os produtos danificados serão necessariamente devolvidos.

Se um item danificado for entregue, o cliente deve necessariamente assinar com a reserva a carta de porte exibida pelo correio. Caso contrário, não será possível fazer uma reclamação por danos.

Está em pleno direito do comprador verificar as mercadorias antes da coleta.

Se o correio não permitir que tais operações causem falta grave, o nosso conselho neste caso é assinar com reserva, especificando que você foi impedido de realizar as verificações.



Certificações

O mundo das antiguidades e da arte sempre representou um setor muito delicado, no qual não é fácil se orientar.

A fim de garantir ao cliente toda a competência e transparência exigidas pelo nosso compromisso com a qualidade do trabalho, Di Mano in Mano investiu recursos e energia no crescimento profissional de seus membros, através de cursos de especialização e estudo, e colabora com especialistas e especialistas dos diversos setores que prestam um serviço de certificação pontual dos objetos propostos de todos os pontos de vista, desde a autenticidade até a origem legal.

Aqui estão os certificados oferecidos por Di Mano in Mano, significado e qualidade do nosso trabalho, para oferecer sempre o melhor aos nossos clientes.


Certificado de Lecita Proveniência

A Atestação de Origem Legítima é uma escrita privada que certifica que o bem que estou comprando tem origens legítimas e seguras, que não foram roubadas e que está passando propriedade.

Os seguintes dados serão mostrados no documento para garantir o futuro de nossos clientes:

  • os dados do vendedor (Di Mano in Mano);
  • os dados do comprador (Cliente);
  • a descrição relativa do bem adquirido;
  • referências;
  • código interno do produto;
  • foto do produto.

Com este certificado, declaramos quem foi o proprietário e quem será.

Com este documento, o cliente pode ter certeza que, se no futuro, surgirem problemas com relação à origem legal do mesmo, Di Mano in Mano assume toda a responsabilidade, libertando o cliente de qualquer ação legal para defender a leticidade de seu próprio bem.


Certificado de Autenticidade

O Certificado de Autenticidade é um documento, emitido exclusivamente por um Surveyor registrado no Registro Italiano de Especialistas e reconhecido pelo Tribunal de Milão, que atesta a sua autenticidade, origem e história.

As seguintes informações serão então relatadas no documento:

  • o nome do objeto;
  • a descrição relativa da propriedade;
  • carimbo e assinatura do Perito;
  • foto do produto.

Autêntico

Autenticidade é um documento, emitido exclusivamente por Di Mano in Mano, que atesta os dados da Opera.

As seguintes informações serão então relatadas no documento:

  • o nome do Autor;
  • técnica artística utilizada;
  • o tamanho do trabalho;
  • qualquer número de amostra;
  • foto do produto.

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